Política de reembolso
Devoluciones y Reembolsos
En Arometry.com, nos comprometemos a asegurar su satisfacción con cada compra. Si no está completamente satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos sencilla, de acuerdo con las normativas de la UE y españolas.
Elegibilidad para la Devolución
Usted tiene el derecho de devolver su pedido dentro de 14 días a partir de la recepción del artículo, sin necesidad de justificar su decisión, conforme a la Ley de Protección al Consumidor de la UE.
Para ser elegible para una devolución:
El artículo debe estar sin abrir y sin usar, con todas las etiquetas originales y el empaque original intactos.
Debe proporcionar un comprobante de compra (por ejemplo, recibo, confirmación de pedido).
El cliente es responsable de los costos del envío de la devolución.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos a info (at) arometry (.) com. Una vez recibamos su solicitud de devolución, le proporcionaremos más instrucciones.
Artículos Dañados o Incorrectos
Revise su pedido inmediatamente al recibirlo. Si su artículo está dañado, defectuoso o si ha recibido un artículo incorrecto, contáctenos inmediatamente ainfo (at) arometry (.) com.
Organizaremos una solución, que puede incluir el envío de un reemplazo, la emisión de un reembolso o cualquier otra solución, en cumplimiento con las leyes de garantía españolas.
Período de Reflexión de 14 Días de la Unión Europea
De acuerdo con la ley de consumidores de la UE (Directiva 2011/83/UE), tiene un período de reflexión de 14 días durante el cual puede cancelar su compra por cualquier motivo y devolver el artículo, siempre que se encuentre en el mismo estado en que lo recibió.
Condiciones para la devolución: El artículo debe estar sin abrir, sin usar y en su empaque original con todas las etiquetas intactas.
Debe proporcionar un comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).
Envío de devolución: El cliente es responsable de los costos del envío de la devolución, excepto cuando el artículo esté defectuoso, dañado o incorrecto.
Reembolsos
Si ejerce su derecho de devolución bajo el período de reflexión de la UE, procesaremos su reembolso una vez recibidos y revisados los productos devueltos.
Le notificaremos por correo electrónico una vez que la devolución haya sido procesada y aprobada.
Procesamiento del reembolso: El reembolso será emitido a su método de pago original dentro de los 14 días siguientes a la recepción del artículo devuelto. Sin embargo, podemos retrasar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o haya proporcionado evidencia de que los ha devuelto.
Tenga en cuenta que puede llevar algo de tiempo para que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Información Importante sobre las Devoluciones
Devoluciones fuera del período de reflexión: Solo se aceptan devoluciones de artículos que estén sin abrir y sin usar.
Costo de la devolución: El costo del envío de la devolución es responsabilidad del cliente, a menos que la devolución se deba a un error nuestro (por ejemplo, artículos defectuosos o incorrectos).
Artículos no retornables: Por razones de higiene y seguridad, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido abiertos, usados o alterados de alguna manera, conforme a las leyes de protección al consumidor de la UE y españolas.
Cómo Ejercer su Derecho de Desistimiento (Devolución)
Para iniciar una devolución o cancelación, notifíquenos por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) dentro del período de reflexión de 14 días. Puede utilizar el siguiente formulario de desistimiento, pero no es obligatorio:
Formulario de Desistimiento Modelo:
(Complete y envíe este formulario solo si desea cancelar su contrato.)
A:
Arometry.com
Vitor Assunção
Calle - Im Mais 1
Código postal - 71636 Ludwigsburg
Alemania
Correo electrónico: info (at) arometry (.) com
Por la presente, yo/ellos notifico/amos que desisto/amos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes productos:
Pedido el: [ ] / Recibido el: [ ]
Nombre del/los consumidor(es):
Dirección del/los consumidor(es):
Firma del/los consumidor(es) (solo si este formulario se envía en papel):
Fecha:
¡Siempre estamos aquí para ayudar! Si tiene alguna pregunta sobre su devolución o reembolso, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info (at) arometry (.) com.
