Política de privacidad
Última actualización: 14 de octubre de 2025
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Por favor, lea esta Política de Privacidad cuidadosamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y entiende la recopilación, uso y divulgación de su información tal como se establece en este documento.
Tipos de información personal que recopilamos o procesamos
Cuando decimos "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede vincularse razonablemente a usted o a otra persona. En este contexto, la información personal no incluye información recopilada de forma anónima o información desidentificada que no puede vincularse razonablemente a usted. Dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, dónde resida y las leyes aplicables, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias extraídas de la información personal reportada u observada como cierta.
Información de contacto: Incluye su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera: Incluye números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuentas bancarias, información de tarjeta de crédito, información de cuenta financiera, información de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otra información de pago.
Información de transacciones: Incluye los artículos que visualizó, puso en su carrito, agregó a su lista de deseos, compró, devolvió, intercambió o canceló, así como su historial de transacciones anterior.
Comunicaciones con nosotros: Incluye la información contenida en la comunicación con nosotros, por ejemplo, al enviar consultas de soporte al cliente.
Información del dispositivo: Incluye detalles sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso: Incluye detalles sobre su actividad en los Servicios, incluidos cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por los mismos.
Fuentes de la información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted (por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o usa los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de otro modo su información personal);
Automáticamente a través de los Servicios (por ejemplo, desde su dispositivo, cuando usa nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares);
A través de nuestros proveedores de servicios (por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar ciertas tecnologías o cuando recopilan o procesan su información personal en nuestro nombre);
De nuestros socios o terceros.
Cómo utilizamos su información personal
Dependiendo de sus interacciones con nosotros o los Servicios que utilice, podemos usar su información personal para los siguientes fines:
Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios: Usamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluida la ejecución de nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, cumplir con sus pedidos, recordar sus preferencias y artículos en los que pueda estar interesado, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar sus compras, devoluciones, intercambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada para usted, incluida la recomendación de productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.
Promoción y publicidad: Utilizamos su información personal con fines promocionales y de marketing de nuestros Servicios, incluidos los correos electrónicos de marketing, mensajes SMS o correo directo, y mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en nuestros Servicios o en otros sitios web, basados en productos o servicios que haya comprado o agregado a su carrito, o según otra actividad dentro de nuestros Servicios.
Seguridad y prevención de fraude: Utilizamos su información personal para verificar su cuenta, proporcionar una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas sobre actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o dañinas, proteger la seguridad pública y asegurar nuestros Servicios. Si elige acceder a nuestros Servicios y además registra una cuenta con nosotros, es responsable de mantener segura su información de acceso. No debe compartir su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con otras personas.
Conexión con usted: Usamos su información personal para brindarle soporte al cliente, ser receptivos con usted, realizar un servicio efectivo y mantener nuestra relación comercial con usted.
Propósitos legales: Usamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas las solicitudes de la policía o agencias gubernamentales, investigaciones de descubrimiento civil o litigios potenciales o reales, o procedimientos legales adversariales, y para hacer cumplir o llevar a cabo investigaciones sobre violaciones de nuestros términos o políticas.
Circunstancias bajo las cuales podemos divulgar información personal
Existen situaciones en las que podemos divulgar su información personal a terceros para fines relacionados con esta Política de Privacidad. Estas situaciones pueden incluir:
A nuestro proveedor de hosting, proveedores y otros terceros que presten servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube y cumplimiento y envío).
A socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad.
Cuando usted autoriza, nos pide o consiente de otra manera que divulguemos su información a terceros en relación con la prestación de servicios, incluyendo pero no limitado a la entrega de productos a usted o a través del uso de widgets de redes sociales de terceros o integraciones de correo electrónico.
Comunicaciones con nuestros afiliados o dentro de nuestra familia corporativa.
En relación con una transacción comercial o procedimiento, para cumplir con todas las obligaciones legales relevantes (incluido responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio o políticas relevantes, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros clientes o de otros.
Relación con el proveedor de hosting
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