Política de reembolso
Política de Devoluções e Reembolsos
Na Arometry.com, estamos comprometidos em garantir sua satisfação com cada compra. Caso não esteja completamente satisfeito com seu pedido, oferecemos uma política de devolução e reembolso fácil e de acordo com as regulamentações da UE e alemãs.
Elegibilidade para Devolução
Você tem o direito de devolver o seu pedido em até 14 dias após o recebimento do item, sem a necessidade de fornecer qualquer justificativa, conforme a Lei de Proteção ao Consumidor da UE.
Para ser elegível para devolução:
O item deve estar fechado e não utilizado, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
Você deve fornecer um comprovante de compra (ex: recibo, confirmação de pedido).
O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente.
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco através do e-mail: info (at) arometry (.) com ou você também pode enviar sua solicitação de cancelamento diretamente por meio do nosso formulário online: https://arometry.com/pt/pages/withdrawal-request. Após recebermos sua solicitação de devolução, forneceremos as instruções adicionais.
Itens Danificados ou Incorretos
Verifique o seu pedido imediatamente após o recebimento. Caso o item esteja danificado, com defeito ou caso você tenha recebido um item incorreto, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail: info (at) arometry (.) com.
Providenciaremos uma solução, que pode incluir o envio de um item de reposição, reembolso ou outras soluções, em conformidade com as leis de garantia alemãs.
Período de Desistência de 14 Dias da União Europeia
De acordo com a legislação de consumidores da UE (Diretiva 2011/83/UE), você tem um período de 14 dias para cancelar sua compra, sem qualquer justificativa, e devolver o item, desde que o item esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
Condição para Devolução: O item deve estar fechado, não utilizado e na embalagem original, com todas as etiquetas.
Você deve fornecer um comprovante de compra (recibo ou confirmação de pedido).
Envio da Devolução: O custo do envio de devolução é de responsabilidade do cliente, exceto quando o item estiver defeituoso, danificado ou incorreto.
Reembolsos
Caso exerça o seu direito de devolução dentro do período de 14 dias, processaremos o reembolso após recebermos e inspecionarmos os produtos devolvidos.
Nós o notificaremos por e-mail assim que o processo de devolução for concluído e aprovado.
Processamento do Reembolso: O reembolso será emitido para o método de pagamento original dentro de 14 dias a partir da data em que recebermos o item devolvido. No entanto, o reembolso pode ser atrasado até que tenhamos recebido os bens ou você tenha fornecido evidências de que os devolveu.
Observe que pode levar um tempo adicional para que o banco ou a administradora do seu cartão de crédito processe e registre o reembolso.
Informações Importantes sobre Devoluções
Devoluções fora do período de desistência: Só aceitaremos devoluções de itens que estejam fechados e não utilizados.
Custo da Devolução: O custo do envio de devolução é responsabilidade do cliente, a menos que a devolução seja devido a erro nosso (por exemplo, itens defeituosos ou incorretos).
Itens Não Retornáveis: Por questões de higiene e segurança, não podemos aceitar devoluções de itens que foram abertos, usados ou alterados de qualquer forma, de acordo com as leis de Proteção ao Consumidor da UE e da Alemanha.
Como Exercitar o Seu Direito de Desistência (Devolução)
Para iniciar uma devolução ou cancelamento, entre em contato conosco por escrito (por exemplo, por e-mail) dentro do período de 14 dias de desistência. Você pode usar o formulário de desistência modelo fornecido abaixo, mas não é obrigatório.
Formulário de Desistência (Modelo)
(Preencha e envie este formulário apenas se desejar cancelar o seu contrato.)
Para:
Vítor Assunção
Rua - Im Mais 1
Código postal - 71636 Ludwigsburg
Alemanha
E-mail: info (at) arometry (.) com
Eu/Nós, abaixo assinados, notificamos a nossa desistência do contrato de venda dos seguintes produtos:
Pedido em: [ ] / Recebido em: [ ]
Nome do(s) consumidor(es):
Endereço do(s) consumidor(es):
Assinatura do(s) consumidor(es) (apenas se este formulário for notificado em papel):
Data:
ou
Para um processamento mais rápido, você também pode enviar sua solicitação de cancelamento diretamente por meio do nosso formulário online: https://arometry.com/pt/pages/withdrawal-request
Estamos sempre disponíveis para ajudar! Se tiver qualquer dúvida sobre sua devolução ou reembolso, entre em contato conosco por e-mail: info (at) arometry (.) com.
Se precisar de assistência adicional, estamos à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
