Terugbetalingsbeleid
Retouren en Terugbetalingen
Bij Arometry.com streven we ernaar om je tevredenheid te garanderen bij elke aankoop. Als je niet volledig tevreden bent met je bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en terugbetalingsbeleid, in overeenstemming met de EU- en Nederlandse regelgeving.
Retourvoorwaarden
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel te retourneren, zonder opgave van redenen, op basis van de EU Consumentenwetgeving.
Om in aanmerking te komen voor een retour:
Het artikel moet ongeopend en onbeschadigd zijn, met alle originele labels en de originele verpakking intact.
Je moet een bewijs van aankoop leveren (bijvoorbeeld een bon of bestelbevestiging).
De kosten voor de retourzending zijn voor de klant.
Om een retour aan te vragen, neem contact met ons op via info (at) arometry (.) com. Zodra we je retourverzoek ontvangen, sturen we je verdere instructies.
Voor een snellere afhandeling kunt u uw herroepingsverzoek ook rechtstreeks indienen via ons online formulier: https://arometry.com/nl/pages/withdrawal-request
Beschadigde of Onjuiste Artikelen
Inspecteer je bestelling onmiddellijk na ontvangst. Als je artikel beschadigd, defect is of als je een onjuist artikel hebt ontvangen, neem dan direct contact met ons op via info (at) arometry (.) com.
We zorgen voor een oplossing, zoals het sturen van een vervangend product, het terugbetalen van het bedrag of andere oplossingen, in overeenstemming met de Nederlandse garantierechten.
14-Dagen Bedenktermijn van de Europese Unie
Conform de EU consumentenwetgeving (Richtlijn 2011/83/EU) heb je een bedenktermijn van 14 dagen, waarin je je aankoop om welke reden dan ook kunt annuleren en het artikel kunt retourneren, op voorwaarde dat het in dezelfde staat verkeert als waarin je het hebt ontvangen.
Voorwaarden voor Retour: Het artikel moet ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten met alle labels intact.
Je moet een bewijs van aankoop leveren (bon of bestelbevestiging).
Retourverzendkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, behalve wanneer het artikel beschadigd, defect of onjuist is.
Terugbetalingen
Als je gebruik maakt van je recht om een artikel te retourneren binnen de bedenktermijn van 14 dagen van de EU, verwerken we je terugbetaling nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd.
We sturen je een e-mail zodra de retour is verwerkt en goedgekeurd.
Verwerking van de terugbetaling: De terugbetaling wordt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde artikel naar je oorspronkelijke betaalmethode teruggestort. We kunnen de terugbetaling echter uitstellen totdat we de goederen hebben ontvangen of je bewijs hebt geleverd dat ze zijn geretourneerd.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Belangrijke Informatie over Retouren
Retouren na de bedenktermijn: Retouren worden alleen geaccepteerd voor artikelen die ongeopend en onbeschadigd zijn.
Retourkosten: De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij de retour het gevolg is van onze fout (bijvoorbeeld defecte of onjuiste artikelen).
Niet-retourneerbare artikelen: Om hygienische en veiligheidsredenen kunnen we geen retouren accepteren voor artikelen die geopend, gebruikt of gealtereerd zijn, in overeenstemming met de EU- en Nederlandse Consumentenwetgeving.
Hoe je je Herroepingsrecht (Retour) Oefent
Om een retour of annulering aan te vragen, neem contact met ons op schriftelijk (bijvoorbeeld per e-mail) binnen de bedenktermijn van 14 dagen. Je kunt het model herroepingsformulier hieronder gebruiken, maar het is niet verplicht:
Model Herroepingsformulier:
(Vul dit formulier in en stuur het alleen als je je contract wilt annuleren.)
A:
Arometry.com
Vitor Assuncao
Straat - Im Mais 1
Postcode - 71636 Ludwigsburg
Duitsland
E-mail: info (at) arometry (.) com
Hierbij geef ik/geven wij aan dat ik/ons mijn/ons contract van verkoop van de volgende goederen intrek:
Besteld op: [ ] / Ontvangen op: [ ]
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen als dit formulier per post wordt verstuurd):
Datum:
of
Voor een snellere afhandeling kunt u uw herroepingsverzoek ook rechtstreeks indienen via ons online formulier: https://arometry.com/nl/pages/withdrawal-request
We staan altijd klaar om te helpen! Als je vragen hebt over je retour of terugbetaling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via info (at) arometry (.) com.
