Politique d’expédition

Chez Arometry.com, nous sommes passionnés par le partage d'échantillons de parfums avec les amateurs de fragrances à travers l'Europe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience d'expédition rapide, sûre et fiable, en veillant à ce que votre commande vous parvienne avec soin et efficacité.

🕒 Expédition fiable et rapide vers l'UE

Nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne en faisant appel à des transporteurs de confiance.

Délai de traitement : Merci de prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour que nous préparions et traitions votre commande avant son expédition. Si votre commande est passée et payée avant 11h00 (heure allemande), nous pouvons généralement commencer à la traiter le jour même. Les commandes passées après 11h00 seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut légèrement décaler la date de livraison. Et si vous commandez après 11h00 un vendredi, nous ne pourrons commencer le traitement que le lundi ou le mardi suivant — merci donc de prévoir un peu plus de délai le week-end.

Délais de livraison et tarifs estimés après expédition :

Allemagne

Standard : 1,99 € (3–5 jours ouvrables jusqu’à votre boîte aux lettres)

Point Relais : 3,49 € (1–4 jours ouvrables vers le Point Relais GLS le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande)

Express : 4,79 € (1–4 jours ouvrables, livraison à domicile)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 € (1–4 jours ouvrables)

Autriche

Standard 4,99€ (7–13 jours ouvrables)

Express 6,99€ (3–6 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes de plus de 80€ (3–6 jours ouvrables)

Italie

Standard 6,99 € (3–7 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 € (3–7 jours ouvrables)

Europa 1 (Belgique, Tchéquie, Danemark, France, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Suède)

Standard 6,99 € (3–6 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 € (3–6 jours ouvrables)

Europa 2 (Portugal, Finlandia, Bulgaria, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Hungría, Letonia, Estonia, Lituania, Croacia, Grèce)

Estándar 7,99 € (4–10 días laborables)

Envío gratuito en pedidos superiores a 100 € (4–10 días laborables)

Nous travaillons actuellement sur une solution afin de pouvoir proposer la livraison vers tous les autres pays de l’UE dans les meilleurs délais.

Veuillez noter : Les délais de livraison sont estimatifs. Des retards peuvent survenir en raison de grèves des transporteurs, de jours fériés ou d’une forte demande saisonnière. Nous vous remercions de votre patience.

Avis concernant les destinations de livraison et les expéditions de parfums :

En raison des réglementations internationales de sécurité liées au transport, les parfums à base d’alcool sont classés comme marchandises dangereuses et ne peuvent pas être transportés par fret aérien. Pour cette raison, nous expédions exclusivement par transport routier et ne pouvons pas livrer vers les territoires insulaires (notamment les îles Canaries, les îles Baléares, Madère, les Açores, Chypre ou tout autre territoire offshore). Les commandes passées avec une adresse de livraison insulaire nécessitant uniquement un transport aérien seront malheureusement annulées et intégralement remboursées.

Retards de livraison et vérification du statut d’expédition

Les délais de livraison indiqués sont fournis à titre estimatif et peuvent varier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, telles que des interruptions de transport, des procédures douanières, les opérations du transporteur ou d’autres facteurs liés à la chaîne logistique.

Lorsqu’un colis semble subir un retard, nous pouvons demander des informations complémentaires au prestataire de livraison ou effectuer une vérification auprès du transporteur afin de connaître la situation actuelle de l’envoi.

Toute demande de remboursement, de remplacement ou de solution alternative pourra être examinée après réception d’informations suffisantes de la part du transporteur, lorsque cela est autorisé par la réglementation applicable.

Cette politique ne limite aucun droit obligatoire du consommateur ni aucune protection prévue par la loi.

📦 Emballage sûr et discret

Chaque échantillon est soigneusement transvasé à la main dans des contenants stériles et sécurisé dans des boîtes d'expédition robustes et protectrices. Nous veillons à ce que votre livraison arrive en toute sécurité et en toute discrétion, en préservant l'intégrité de la fragrance pendant le transport.

⚠️ Informations importantes sur la livraison

Pour garantir une livraison réussie, veuillez garder à l'esprit les points suivants :

Visibilité du nom : Assurez-vous que votre nom complet est clairement visible sur votre boîte aux lettres et votre sonnette.

Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier vos coordonnées de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des envois qui ne peuvent être livrés en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Retour à l'expéditeur : Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur du client (par exemple, une adresse incorrecte ou le non-retrait du colis en point relais), les frais de retour réels facturés par le transporteur seront déduits de tout remboursement.

❤️ Notre priorité : La satisfaction du client

Nous nous engageons à livrer votre commande en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour un envoi, notre équipe est toujours là pour vous aider.

Découvrez votre prochain parfum préféré en toute confiance sur Arometry.com.