Politique d’expédition

Chez Arometry.com, nous sommes passionnés par le partage d'échantillons de parfums avec les amateurs de fragrances à travers l'Europe. Nous mettons un point d'honneur à offrir une expérience d'expédition rapide, sûre et fiable, en veillant à ce que votre commande vous parvienne avec soin et efficacité.

🕒 Expédition fiable et rapide vers l'UE

Nous expédions exclusivement au sein de l'Union européenne en faisant appel à des transporteurs de confiance.

Avis de congés : En raison de notre période de vacances, nous n’acceptons temporairement pas les commandes en dehors de l’Allemagne jusqu’au 15 septembre. Les commandes en Allemagne continuent d’être traitées comme d’habitude.

Délai de traitement : Merci de prévoir 1 à 2 jours ouvrés pour que nous préparions et traitions votre commande avant son expédition. Si votre commande est passée et payée avant 11h00 (heure allemande), nous pouvons généralement commencer à la traiter le jour même. Les commandes passées après 11h00 seront traitées le jour ouvré suivant, ce qui peut légèrement décaler la date de livraison. Et si vous commandez après 11h00 un vendredi, nous ne pourrons commencer le traitement que le lundi ou le mardi suivant — merci donc de prévoir un peu plus de délai le week-end.

Délais de livraison et tarifs estimés après expédition :

Allemagne

Standard : 1,99 € (3–5 jours ouvrables jusqu’à votre boîte aux lettres)

Point Relais : 3,49 € (1–4 jours ouvrables vers le Point Relais GLS le plus proche de l’adresse indiquée lors de la commande)

Express : 4,79 € (1–4 jours ouvrables, livraison à domicile)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 40 € (1–4 jours ouvrables)

Italie

Express 6,99 € (3–7 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 € (3–7 jours ouvrables)

Autres pays de l’UE

Standard 4,99 € (7–13 jours ouvrables)

Express 6,99 € (2–6 jours ouvrables)

Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 80 € (2–6 jours ouvrables)

Veuillez noter : Les délais de livraison sont estimatifs. Des retards peuvent survenir en raison de grèves des transporteurs, de jours fériés ou d’une forte demande saisonnière. Nous vous remercions de votre patience.

Avis concernant les destinations de livraison et les expéditions de parfums :

En raison des réglementations internationales de sécurité liées au transport, les parfums à base d’alcool sont classés comme marchandises dangereuses et ne peuvent pas être transportés par fret aérien. Pour cette raison, nous expédions exclusivement par transport routier et ne pouvons pas livrer vers les territoires insulaires (notamment les îles Canaries, les îles Baléares, Madère, les Açores, Chypre ou tout autre territoire offshore). Les commandes passées avec une adresse de livraison insulaire nécessitant uniquement un transport aérien seront malheureusement annulées et intégralement remboursées.

🚚 Options d'expédition

Nous proposons deux méthodes d'expédition distinctes pour répondre à vos besoins :

Livraison Standard : Économique et fiable. Cette méthode utilise un suivi interne, ce qui signifie que les données de localisation détaillées ne sont accessibles qu'au transporteur. Si votre commande n'est pas arrivée à la date de livraison maximale prévue, veuillez nous contacter ; nous ouvrirons une enquête formelle auprès du transporteur pour vous tenir informé.

Livraison Express : Le moyen le plus rapide de recevoir vos échantillons. Cette option inclut un suivi complet de bout en bout, vous permettant de suivre les mises à jour en temps réel via un lien de suivi fourni dans votre e-mail de confirmation d'expédition.

Nous livrons uniquement aux adresses résidentielles. Les Packstations et Packfiliale ne sont pas desservies.

📦 Emballage sûr et discret

Chaque échantillon est soigneusement transvasé à la main dans des contenants stériles et sécurisé dans des boîtes d'expédition robustes et protectrices. Nous veillons à ce que votre livraison arrive en toute sécurité et en toute discrétion, en préservant l'intégrité de la fragrance pendant le transport.

⚠️ Informations importantes sur la livraison

Pour garantir une livraison réussie, veuillez garder à l'esprit les points suivants :

Visibilité du nom : Assurez-vous que votre nom complet est clairement visible sur votre boîte aux lettres et votre sonnette.

Exactitude de l'adresse : Veuillez vérifier vos coordonnées de livraison lors du paiement. Nous ne pouvons être tenus responsables des envois qui ne peuvent être livrés en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

Retour à l'expéditeur : Si un colis nous est retourné en raison d'une erreur du client (ex: adresse incorrecte ou non-retrait dans un point relais), les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Le coût réel de l'expédition de retour facturé par le transporteur sera déduit de tout remboursement ou facturé pour une réexpédition.

❤️ Notre priorité : La satisfaction du client

Nous nous engageons à livrer votre commande en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour un envoi, notre équipe est toujours là pour vous aider.

Découvrez votre prochain parfum préféré en toute confiance sur Arometry.com.