Politique de remboursement
Retours et Remboursements
Chez Arometry.com, nous nous engageons à garantir votre satisfaction avec chaque achat. Si vous n'êtes pas complètement satisfait de votre commande, nous offrons une politique de retours et de remboursements simple, conforme aux réglementations de l'UE et françaises.
Éligibilité au Retour
Vous avez le droit de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre article, sans fournir de motif, conformément à la loi de protection des consommateurs de l'UE.
Pour être éligible à un retour :
L'article doit être non ouvert et non utilisé, avec toutes les étiquettes originales et l'emballage original intact.
Vous devez fournir une preuve d'achat (par exemple, reçu, confirmation de commande).
Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à info (at) arometry (.) com. Dès que nous recevrons votre demande de retour, nous vous fournirons des instructions supplémentaires.
Pour un traitement plus rapide, vous pouvez également soumettre votre demande de rétractation directement via notre formulaire en ligne : https://arometry.com/fr/pages/withdrawal-request
Articles Endommagés ou Incorrects
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si votre article est endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à info (at) arometry (.) com.
Nous organiserons une solution, qui peut inclure l'envoi d'un remplacement, l'émission d'un remboursement ou toute autre solution, conformément aux lois de garantie françaises.
Période de Réflexion de 14 Jours de l'Union Européenne
Conformément à la loi européenne sur les consommateurs (Directive 2011/83/UE), vous disposez d'une période de réflexion de 14 jours pendant laquelle vous pouvez annuler votre achat pour n'importe quelle raison et retourner l'article, à condition qu'il soit dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.
Conditions pour un retour : L'article doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage original avec toutes les étiquettes intactes.
Vous devez fournir une preuve d'achat (reçu ou confirmation de commande).
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.
Remboursements
Si vous exercez votre droit de retour dans le cadre de la période de réflexion de l'UE, nous traiterons votre remboursement après avoir reçu et inspecté les produits retournés.
Nous vous informerons par email une fois que le retour aura été traité et approuvé.
Traitement du remboursement : Le remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception de l'article retourné. Toutefois, nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles retournés ou que vous ayez fourni la preuve que vous les avez retournés.
Veuillez noter qu'il peut y avoir un délai supplémentaire pour que votre banque ou société de carte de crédit traite et enregistre le remboursement.
Informations Importantes concernant les Retours
Retours en dehors de la période de réflexion : Les retours ne sont acceptés que pour les articles non ouverts et non utilisés.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple, article défectueux ou incorrect).
Articles non retournables : Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, nous ne pouvons accepter les retours d'articles qui ont été ouverts, utilisés ou modifiés de quelque manière que ce soit, conformément aux lois de protection des consommateurs de l'UE et françaises.
Comment Exercer Votre Droit de Rétractation (Retour)
Pour initier un retour ou une annulation, veuillez nous en informer par écrit (par exemple, par email) dans la période de réflexion de 14 jours. Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-dessous, mais cela n'est pas obligatoire :
Formulaire de Rétractation Modèle :
(Complétez et envoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez annuler votre contrat.)
À l'attention de :
Arometry.com
Vitor Assunção
Rue - Im Mais 1
Code postal - 71636 Ludwigsburg
Allemagne
Email : info (at) arometry (.) com
Par la présente, je/nous vous notifie/notifions mon/nostre retrait de mon/notre contrat de vente des produits suivants :
Commandé le : [ ] / Reçu le : [ ]
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est envoyé sur papier) :
Date :
ou
Pour un traitement plus rapide, vous pouvez également soumettre votre demande de rétractation directement via notre formulaire en ligne : https://arometry.com/fr/pages/withdrawal-request
Nous sommes toujours là pour vous aider ! Si vous avez des questions concernant votre retour ou votre remboursement, n'hésitez pas à nous contacter à info (at) arometry (.) com.
